Bu şartlar, Elektrikli Ev Aletleri, Küçük Ev Aletleri, Oto Aksesuar, Oyuncak ve Spor Aletleri kategorilerindeki tüm Purees Türkiye ürünleri için geçerlidir.
1. İade Hakkı ve Süresi
- Cayma Hakkı: Siparişinizin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- Başlangıç: İade süresi, teslim tarihinizi izleyen gün başlar; 14. günün 18:00 itibarıyla sona erer.
2. İade Koşulları
- Orijinal Ambalaj: Ürün, açılmamış veya sadece “paket kontrolü” amacıyla açılmış; kutu, iç koruyucular ve tüm etiketleriyle iade edilmelidir.
- Aksesuar ve Dokümanlar: Adaptör, kablo, montaj vidaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi vb. eksiksiz teslim edilmelidir.
- Ürün Durumu: Cihazın kasa, ekran, gövde ve ek parçalarında çizik, tamir veya müdahale izine rastlanmamalıdır.
- Fatura / Sipariş Numarası: İade formuna orijinal fatura veya sipariş numaranızı ekleyin.
3. Kargo Ücretleri ve İade Tutarı
- Cayma Nedeniyle İade:
- Ürün kusursuz ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Anlaşmalı kargomuzu kullanırsanız kargo kodu ücretsiz iletilecektir.
- Hasarlı/Kusurlu Ürün İadesi:
- Teslimatta hasar veya arıza tespit ettiyseniz ürünü teslim almayın; kargo görevlisine “hasarlı” notu düşürün.
- Bu durumda kargo ve iade bedeli tamamen Purees Türkiye tarafından karşılanır.
- İade Tutarı:
- Kabul edilen iadeleriniz, ürün bedeli ve varsa ödediğiniz vergi/ücretler eksiksiz iade edilir.
4. Değişim Şartları
- Renk/Beden/Model Değişimi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz.
- Stok Durumu: Talep ettiğiniz alternatif ürün stokta yoksa iade süreci başlatılır ve ödemeniz geri ödenir.
- Kargo Ücreti:
- Kusursuz değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir; anlaşmalı kargo kodu kullanılabilir.
- Arıza veya hasar kaynaklı değişimde kargo ücretsizdir.
5. İade/Değişim Süreci
- Talep Oluşturma:
- siparis@pureesturkiye.com veya info@pureesturkiye.com adresine;
- “İade” veya “Değişim” başlığıyla;
- Sipariş numarası, ürün adı ve iade/değişim nedeni bilgilerini gönderin.
- Onay ve Kodu: Size iletilen “İade/Değişim Onay Kodu”nu paket üzerine yapıştırın.
- Ürünün Gönderimi:
- Koruyucu ambalajla ürünü güvenli şekilde paketleyip kargoya verin.
- Kontrol Süreci:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde durum kontrolü yapılır.
- Uygun bulunanlar onaylanır; aksi hâlde ret gerekçesiyle birlikte tarafınıza iade edilir.
- Sonuç ve İade:
- Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde, ödemenizi yaptığınız aynı yöntemle geri ödenir.
- Değişim ürünleri onay tarihinden itibaren 7 iş günü içinde size gönderilir.
6. İstisnalar
Aşağıdaki ürünler hijyen ve güvenlik gerekçesiyle iade/değişime konu edilemez:
- Açılmış veya ambalajı bozulmuş kişisel bakım aletleri (traş makinesi başlığı, diş fırçası vb.)
- Sağlığınıza temas eden ürünler (kulaklık süngeri, protez aksesuar vb.)
- Siparişe özel montaj veya yazılım kurulumu yapılmış cihazlar
7. İletişim
- Telefon: +90 5xxx xxx xx xx
- E‑posta:
- Adres: Osmangazi Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. No: 10, Esenyurt/İstanbul
- Mesai: Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00
Tüm iade ve değişim talepleriniz bu koşullar çerçevesinde hızlı, şeffaf ve adil bir şekilde değerlendirilecektir.