Bu şartlar, Elektrikli Ev Aletleri, Küçük Ev Aletleri, Oto Aksesuar, Oyuncak ve Spor Aletleri kategorilerindeki tüm Purees Türkiye ürünleri için geçerlidir.

1. İade Hakkı ve Süresi

  • Cayma Hakkı: Siparişinizin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
  • Başlangıç: İade süresi, teslim tarihinizi izleyen gün başlar; 14. günün 18:00 itibarıyla sona erer.

2. İade Koşulları

  1. Orijinal Ambalaj: Ürün, açılmamış veya sadece “paket kontrolü” amacıyla açılmış; kutu, iç koruyucular ve tüm etiketleriyle iade edilmelidir.
  2. Aksesuar ve Dokümanlar: Adaptör, kablo, montaj vidaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi vb. eksiksiz teslim edilmelidir.
  3. Ürün Durumu: Cihazın kasa, ekran, gövde ve ek parçalarında çizik, tamir veya müdahale izine rastlanmamalıdır.
  4. Fatura / Sipariş Numarası: İade formuna orijinal fatura veya sipariş numaranızı ekleyin.

3. Kargo Ücretleri ve İade Tutarı

  • Cayma Nedeniyle İade:
    • Ürün kusursuz ise iade kargo ücreti müşteriye aittir.
    • Anlaşmalı kargomuzu kullanırsanız kargo kodu ücretsiz iletilecektir.
  • Hasarlı/Kusurlu Ürün İadesi:
    • Teslimatta hasar veya arıza tespit ettiyseniz ürünü teslim almayın; kargo görevlisine “hasarlı” notu düşürün.
    • Bu durumda kargo ve iade bedeli tamamen Purees Türkiye tarafından karşılanır.
  • İade Tutarı:
    • Kabul edilen iadeleriniz, ürün bedeli ve varsa ödediğiniz vergi/ücretler eksiksiz iade edilir.

4. Değişim Şartları

  • Renk/Beden/Model Değişimi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz.
  • Stok Durumu: Talep ettiğiniz alternatif ürün stokta yoksa iade süreci başlatılır ve ödemeniz geri ödenir.
  • Kargo Ücreti:
    • Kusursuz değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir; anlaşmalı kargo kodu kullanılabilir.
    • Arıza veya hasar kaynaklı değişimde kargo ücretsizdir.

5. İade/Değişim Süreci

  1. Talep Oluşturma:
  2. Onay ve Kodu: Size iletilen “İade/Değişim Onay Kodu”nu paket üzerine yapıştırın.
  3. Ürünün Gönderimi:
    • Koruyucu ambalajla ürünü güvenli şekilde paketleyip kargoya verin.
  4. Kontrol Süreci:
    • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde durum kontrolü yapılır.
    • Uygun bulunanlar onaylanır; aksi hâlde ret gerekçesiyle birlikte tarafınıza iade edilir.
  5. Sonuç ve İade:
    • Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde, ödemenizi yaptığınız aynı yöntemle geri ödenir.
    • Değişim ürünleri onay tarihinden itibaren 7 iş günü içinde size gönderilir.

6. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler hijyen ve güvenlik gerekçesiyle iade/değişime konu edilemez:

  • Açılmış veya ambalajı bozulmuş kişisel bakım aletleri (traş makinesi başlığı, diş fırçası vb.)
  • Sağlığınıza temas eden ürünler (kulaklık süngeri, protez aksesuar vb.)
  • Siparişe özel montaj veya yazılım kurulumu yapılmış cihazlar

7. İletişim

Tüm iade ve değişim talepleriniz bu koşullar çerçevesinde hızlı, şeffaf ve adil bir şekilde değerlendirilecektir.